ISO20000認證條件,需要哪些材料

申請ISO20000認證的條件
1,、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明.
2,、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立,并實施運行3個月以上.
3,、至少完成一次內(nèi)部審核,并進行了管理評審.
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰.
申請ISO20000認證的材料
1,、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2,、 組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件;
3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標記的記錄等復(fù)印件);
4,、申請組織簡介:
1) 組織簡介(1000字左右);
2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程;
3) 組織機構(gòu)圖或職能表述文件.
5,、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并):
1) 服務(wù)管理方針和計劃;
2) 服務(wù)級別協(xié)議;
3) 能力管理流程;
4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程;
5) 服務(wù)級別管理流程;
6) 服務(wù)報告流程;
7) 信息安全管理流程;
8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程;
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;
10) 供方管理流程;
11) 事件管理流程;
12) 問題管理流程;
13) 配置管理流程;
14) 變更管理流程;
15) 發(fā)布管理流程;
16) 整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單.
6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;
7,、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;
8,、申請組織記錄保密性或敏感性聲明.
ISO20000,即"信息技術(shù)服務(wù)管理體系",是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,得到世界各國的認同.取得體系認證證書可使企業(yè):
1得以獲得業(yè)界普通認同的國際證書ISO20000認證
2服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致
就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標.
3提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)
4持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度
5提高項目的可提供性并確保如期交付
6提高企業(yè)的報酬率,提升企業(yè)的綜合競爭力
7建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制
8明晰IT管理成本和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標.
9明降低IT運營的管理成本和風(fēng)險
通過建立優(yōu)化,、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,監(jiān)控管理流程,、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風(fēng)險.
10易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)
易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等.
11將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水 平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險
12提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì),提高員工的服務(wù)能 力和工作效率
13提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力
投標加分項目:
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AA-信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
質(zhì)量管理體系認證
環(huán)境管理體系認證
職業(yè)健康安全管理認證
ISO20000認證條件,需要哪些材料
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